Informativa legale

1. Finalità della pagina

La presente pagina integra le informazioni applicabili alle transazioni rivolte ai consumatori in Italia, con particolare riferimento a:

  • territorio servito;

  • prezzi e imposte;

  • spedizione e sdoganamento;

  • recesso e resi;

  • pagamenti e protezione dei dati;

  • gestione delle controversie;

  • recapiti di assistenza.

2. Sito e area di servizio

Sito: furnaletra.com

Vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente destinate esclusivamente ai consumatori con indirizzo valido in Italia.

I prezzi mostrati comprendono l’IVA italiana applicabile del 22%. In presenza di una spedizione transfrontaliera, possono includere anche dazi, sdoganamento e altri costi connessi all’importazione in Italia.

Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP, Delivered Duty Paid. Quando tale modalità trova normale applicazione, dazi doganali, costi di sdoganamento e relativi oneri d’importazione sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nel totale del checkout. Il destinatario, in genere, non deve versare nuovamente gli stessi importi al momento della consegna ordinaria.

Per ciascun ordine fa riferimento il totale indicato nel checkout prima del pagamento.

3. Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:

  • DHL Express;

  • USPS;

  • UPS.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’organizzazione della spedizione richiedono normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Dal momento della spedizione, il trasporto verso l’Italia è stimato in 7–12 giorni lavorativi. Si tratta di un intervallo indicativo e non di una data di consegna fissa.

Tempi diversi possono derivare da località remote, isole, indirizzi particolari, festività, controlli doganali o variazioni nella rete del vettore.

Salvo diverso accordo, la consegna resta disciplinata dalle norme italiane ed europee applicabili ai consumatori. I pacchi internazionali possono essere accompagnati dalla documentazione richiesta per importazione e sdoganamento.

Copertura, tracking, anomalie e problemi relativi all’indirizzo sono descritti nella Politica di spedizione.

4. Trasparenza di prezzi e costi

Fanno riferimento i prezzi effettivamente mostrati sul sito e nel checkout. Gli importi destinati ai consumatori italiani comprendono l’IVA applicabile del 22%.

Quando si applica il modello DDP, il totale può includere:

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di spedizione;

  • dazi d’importazione;

  • costi di sdoganamento;

  • ulteriori oneri applicabili chiaramente indicati.

Prima del pagamento, il consumatore può verificare prezzo dei prodotti, costo della consegna e totale dell’ordine.

Spese standard di spedizione o altri supplementi non comunicati prima dell’acquisto non devono essere aggiunti dopo la conferma. Gli eventuali servizi di consegna facoltativi riportano il relativo costo durante la selezione e nel checkout.

5. Recesso, resi e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni di legge, il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo.

Il recesso legale è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza post-vendita.

Per gestire un reso o una sostituzione possono essere richiesti:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni sull’acquisto o sul pagamento;

  • descrizione dello stato del prodotto;

  • fotografie o video, quando necessari alla verifica.

Procedura, costi, modalità di rimborso, requisiti per la sostituzione ed eccezioni al recesso sono indicati nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

Le presenti informazioni non riducono i diritti attribuiti dalle norme imperative italiane e dell’Unione europea.

6. Pagamenti e protezione dei dati

Il pagamento può essere elaborato da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili. I numeri completi delle carte e gli altri dati sensibili sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.

La trasmissione dei dati avviene mediante connessione HTTPS, al fine di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione durante la comunicazione.

I dati personali devono essere trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni pertinenti, tenendo conto dei principi di:

  • liceità;

  • trasparenza;

  • limitazione della finalità;

  • minimizzazione;

  • sicurezza;

  • limitazione della conservazione.

Raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e diritti degli interessati sono descritti nella Informativa sulla Privacy e nell’GDPR.

Per cookie e tecnologie analoghe si applica la Informativa sui Cookie.

7. Diritti previsti dal GDPR

Alle condizioni stabilite dal GDPR, l’interessato può richiedere:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica delle informazioni inesatte;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • portabilità dei dati;

  • opposizione a specifiche attività;

  • revoca del consenso precedentemente prestato.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base di un consenso valido prima della stessa.

Modalità di esercizio, requisiti applicabili e ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e nell’GDPR.

8. Legge applicabile e controversie

Gli aspetti relativi ad acquisto, pagamento, consegna, assistenza e utilizzo del sito sono regolati, secondo il caso concreto, dalle pertinenti norme italiane e dell’Unione europea a tutela dei consumatori.

In presenza di una controversia, il consumatore può inizialmente contattare l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.

Qualsiasi previsione sulla giurisdizione non limita le tutele riconosciute al consumatore dalle disposizioni imperative.

9. Contatti

Per domande relative a ordini, spedizioni, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o alla presente pagina:

Indirizzo: 2013 Hazel St, Birmingham, MI 48009, US
Telefono: +1 (301) 823-4368
E-mail: devis@furnaletra.com

Orari di assistenza – ora dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

I recapiti possono essere aggiornati su questa pagina quando intervengono variazioni effettive.

10. Disposizioni integrative

Se una previsione della presente pagina risulta incompatibile con una norma imperativa a tutela dei consumatori, prevale la disposizione di legge applicabile.

Il contenuto può essere aggiornato in seguito a modifiche normative, procedure di vendita, organizzazione logistica o esigenze operative. La versione corrente è quella pubblicata sul sito.