Metodi di Pagamento

1. Pagamenti accettati

Attualmente è possibile pagare con le seguenti carte:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Tutti gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Non sono disponibili:

  • pagamento alla consegna;

  • contanti;

  • bonifico bancario;

  • assegno;

  • cripto-attività.

Fanno riferimento i metodi effettivamente mostrati nel checkout. Prima dell’acquisto, il cliente dovrebbe verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare la transazione, è opportuno controllare:

  • prodotti e quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • recapiti;

  • spese di spedizione;

  • totale dell’ordine.

Per il pagamento con carta possono essere richiesti numero, data di scadenza, dati di sicurezza e altre informazioni necessarie.

La procedura di autenticazione dipende dall’emittente della carta, dal prestatore di servizi di pagamento e dai controlli di rischio applicabili.

3. Sicurezza e trattamento dei dati

Le transazioni vengono elaborate tramite i canali di pagamento disponibili. In funzione della procedura utilizzata, possono essere adottati:

  • trasmissione cifrata;

  • gateway di pagamento protetti;

  • sistemi di rilevamento del rischio;

  • verifiche dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento. Il sito, in genere, non conserva i dati completi della carta.

Le informazioni personali connesse al pagamento vengono trattate secondo il GDPR e le altre norme applicabili. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla privacy.

4. Prezzi, IVA e costi dell’ordine

I prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori in Italia, gli importi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle pagine dei prodotti e nel checkout.

Il totale può includere:

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di consegna;

  • imposte applicabili;

  • ulteriori costi d’importazione o spedizione chiaramente indicati.

Tutte le voci applicabili possono essere esaminate prima del pagamento. Dopo la conclusione dell’acquisto non devono essere aggiunti costi standard che non siano stati comunicati in precedenza.

IVA, DDP, dazi e composizione dei prezzi sono descritti nella Politica sui prezzi, IVA e consegna DDP.

5. Esito del pagamento e conferma

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di verifica e lavorazione prevista.

Quando il sistema supporta le notifiche via e-mail, le informazioni di conferma vengono normalmente inviate all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Il cliente deve pertanto fornire un recapito corretto.

Un pagamento potrebbe non riuscire per motivi quali:

  • stato o disponibilità della carta;

  • limitazioni applicate dall’emittente;

  • controlli di rischio;

  • problemi di rete;

  • incoerenza dei dati inseriti;

  • indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.

In base alla situazione, il cliente può riprovare oppure utilizzare un altro metodo disponibile nel checkout.

Se l’esito della prima transazione non è chiaro, è consigliabile verificare ordine e registrazione del pagamento prima di effettuare un nuovo tentativo, così da evitare duplicazioni.

Pagamenti con anomalie, segnalazioni di rischio o dati non coerenti possono richiedere ulteriori controlli oppure non essere completati.

6. Modalità di rimborso

Quando un ordine soddisfa le condizioni di rimborso, l’importo viene normalmente riaccreditato tramite il metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio possono essere necessarie le verifiche previste per ordine, cancellazione o reso.

I tempi di contabilizzazione dipendono da:

  • banca;

  • emittente della carta;

  • prestatore di servizi di pagamento;

  • procedura di regolamento applicabile.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, la modalità successiva viene individuata considerando le indicazioni del prestatore di pagamento, dell’emittente e le regole pertinenti.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di:

  • pagamento non riuscito;

  • addebito duplicato;

  • stato della transazione anomalo;

  • problema relativo al rimborso;

  • altra difficoltà con il pagamento dell’ordine.

Per facilitare la verifica, è opportuno comunicare il numero dell’ordine e soltanto i dati di pagamento necessari.

Non devono essere inviati tramite normale e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali finanziarie sensibili non richieste.

8. Contatti

Per domande su pagamenti, ordini o rimborsi:

Indirizzo: 2013 Hazel St, Birmingham, MI 48009, US
Telefono: +1 (301) 823-4368
E-mail: devis@furnaletra.com

Orari di assistenza – ora dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.